โ๐๐ ๐๐ข๐จฬ ๐๐ก๐ ๐ข๐จ ๐๐ข๐๐จ ๐ซ๐ข๐ฌ๐ฎ๐จ๐ง๐ ๐ข๐ง ๐ญ๐, ๐ฬ ๐ฌ๐๐ฆ๐ฉ๐ฅ๐ข๐๐๐ฆ๐๐ง๐ญ๐ ๐ฉ๐๐ซ๐๐ก๐ฬ ๐ฌ๐ข๐๐ฆ๐จ ๐๐ง๐ญ๐ซ๐๐ฆ๐๐ข ๐ซ๐๐ฆ๐ข ๐๐ข ๐ฎ๐ง๐จ ๐ฌ๐ญ๐๐ฌ๐ฌ๐จ ๐๐ฅ๐๐๐ซ๐จ.โ
William Butler Yeats
Inizia cosรฌ lโarticolo del Front Office di oggi. Un viaggio leggero che prova a sintetizzare e chiarire un concetto usato spessissimo ad oggi : โLโEMPATIAโ
Cosa significa realmente?
Siamo davvero tutti empatici oppure รจ una capacitร facile da allenare nel tempo?
Cosโรจ lโempatia?
Una delle abilitร umane piรน invisibili, ma anche una delle piรน celebrate quando si presenta nel suo splendore, rendendo migliore una persona. ร la capacitร di riconoscere e comprendere a pieno le emozioni altrui.
ร un tentativo attivo di capire la prospettiva degli altri e le loro emozioni.
Aiuta quindi nella gestione delle relazioni e nella consapevolezza di noi stessi. Migliora le scelte morali perchรฉ se abbiamo provato dolore sarร piรน difficile desiderare di infliggerlo agli altri e se abbiamo provato gioia sarร piรน facile gioire della felicitร altrui.
La ricerca ha evidenziato aspetti molti interessanti:
โขLo stato di salute dei pazienti migliora dove lโempatia viene praticata attivamente dai medici
โขDiminuisce significativamente gli errori medici
โขModera i comportamenti aggressivi
โขMigliora la soddisfazione nelle relazioni intime
โขPermette di creare e mantenere amicizie.
โขMinimizza i problemi familiari.
L’empatia migliora quindi la nostra salute e le nostre relazioni.
Come allenare lโempatia?
Ci sono diverse attivitร che si possono praticare.
Spesso passiamo il tempo tra la gente senza staccare gli occhi dallo schermo dello smartphone.
Possiamo invece osservare le persone e provare a indovinare il loro stato emotivo. Ci possiamo chiedere: che giornata stanno passando? Cosa stanno provando?
La curiositร verso gli altri รจ il primo passo per comprendere cosโรจ lโempatia ed estenderne lโefficacia.
Spesso durante le conversazioni abbiamo la risposta pronta prima ancora che lโaltro abbia finito la frase.
Trattiamo molte conversazioni come battaglie verbali e finiamo per scontrarci davvero. Potremmo invece prenderci un momento per considerare ciรฒ che lโaltro ha detto e fare delle domande per approfondire il suo punto di vista.
Comprendere perchรฉ quella persona la pensa cosรฌ e provare ad identificare le sue emozioni.
Questa pratica รจ molto utile quando non condividiamo lโopinione dellโaltro, perchรฉ ci permette di espandere e completare la nostra.
Aprirsi ai propri sentimenti e alle esperienze รจ fondamentale per poterli gestire e riconoscere in maniera equilibrata e costruttiva.
Queste pratiche ci permettono di allargare i nostri confini di โgiudizio e pregiudizioโ, limitando lโuso di etichette verso lโaltro e facilitandoci la via verso la visione di comโรจ realmente lโesperienza umana.
Front Office