โ€œ๐’๐ž ๐œ๐ข๐จฬ€ ๐œ๐ก๐ž ๐ข๐จ ๐๐ข๐œ๐จ ๐ซ๐ข๐ฌ๐ฎ๐จ๐ง๐š ๐ข๐ง ๐ญ๐ž, ๐žฬ€ ๐ฌ๐ž๐ฆ๐ฉ๐ฅ๐ข๐œ๐ž๐ฆ๐ž๐ง๐ญ๐ž ๐ฉ๐ž๐ซ๐œ๐ก๐žฬ ๐ฌ๐ข๐š๐ฆ๐จ ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐š๐ฆ๐›๐ข ๐ซ๐š๐ฆ๐ข ๐๐ข ๐ฎ๐ง๐จ ๐ฌ๐ญ๐ž๐ฌ๐ฌ๐จ ๐š๐ฅ๐›๐ž๐ซ๐จ.โ€
William Butler Yeats
Inizia cosรฌ lโ€™articolo del Front Office di oggi. Un viaggio leggero che prova a sintetizzare e chiarire un concetto usato spessissimo ad oggi : โ€œLโ€™EMPATIAโ€
Cosa significa realmente?
Siamo davvero tutti empatici oppure รจ una capacitร  facile da allenare nel tempo?
Cosโ€™รจ lโ€™empatia?
Una delle abilitร  umane piรน invisibili, ma anche una delle piรน celebrate quando si presenta nel suo splendore, rendendo migliore una persona. รˆ la capacitร  di riconoscere e comprendere a pieno le emozioni altrui.
รˆ un tentativo attivo di capire la prospettiva degli altri e le loro emozioni.
Aiuta quindi nella gestione delle relazioni e nella consapevolezza di noi stessi. Migliora le scelte morali perchรฉ se abbiamo provato dolore sarร  piรน difficile desiderare di infliggerlo agli altri e se abbiamo provato gioia sarร  piรน facile gioire della felicitร  altrui.
La ricerca ha evidenziato aspetti molti interessanti:
โ€ขLo stato di salute dei pazienti migliora dove lโ€™empatia viene praticata attivamente dai medici
โ€ขDiminuisce significativamente gli errori medici
โ€ขModera i comportamenti aggressivi
โ€ขMigliora la soddisfazione nelle relazioni intime
โ€ขPermette di creare e mantenere amicizie.
โ€ขMinimizza i problemi familiari.
L’empatia migliora quindi la nostra salute e le nostre relazioni.
Come allenare lโ€™empatia?
Ci sono diverse attivitร  che si possono praticare.
Spesso passiamo il tempo tra la gente senza staccare gli occhi dallo schermo dello smartphone.
Possiamo invece osservare le persone e provare a indovinare il loro stato emotivo. Ci possiamo chiedere: che giornata stanno passando? Cosa stanno provando?
La curiositร  verso gli altri รจ il primo passo per comprendere cosโ€™รจ lโ€™empatia ed estenderne lโ€™efficacia.
Spesso durante le conversazioni abbiamo la risposta pronta prima ancora che lโ€™altro abbia finito la frase.
Trattiamo molte conversazioni come battaglie verbali e finiamo per scontrarci davvero. Potremmo invece prenderci un momento per considerare ciรฒ che lโ€™altro ha detto e fare delle domande per approfondire il suo punto di vista.
Comprendere perchรฉ quella persona la pensa cosรฌ e provare ad identificare le sue emozioni.
Questa pratica รจ molto utile quando non condividiamo lโ€™opinione dellโ€™altro, perchรฉ ci permette di espandere e completare la nostra.
Aprirsi ai propri sentimenti e alle esperienze รจ fondamentale per poterli gestire e riconoscere in maniera equilibrata e costruttiva.
Queste pratiche ci permettono di allargare i nostri confini di โ€œgiudizio e pregiudizioโ€, limitando lโ€™uso di etichette verso lโ€™altro e facilitandoci la via verso la visione di comโ€™รจ realmente lโ€™esperienza umana.
Front Office